Единая экспертная площадка Все колл-центры и всё для колл-центров
Блог. Статьи о колл-центрах. База знаний
А-Я
Дата размещения
Случайно
JABRA ПРИГЛАШАЕТ НА ВЫСТАВКУ CCWF 2021 В МОСКВЕ
Мероприятие
Jabra, датский производитель аудио и видеорешений для пользователей и бизнеса, принимает участие в крупнейшем форуме для индустрии контакт-центров CCWF 2021 в Москве. 27 и 28 апреля команда Jabra ждет всех в демо-зоне на стенде 404.
Как продавать по телефону. Что еще важно?
Операторы
Продажи
Холодные звонки

Мы завершаем цикл статей «Холодные продажи по телефону». Поговорим о секретах и лайфхаках, которые не были затронуты в предыдущих статьях. Настроение, этика телефонного общения, эмпатия и эмоциональное выгорание – расскажем четко и по делу.

Цифровая трансформация колл-центра
Мероприятие

17 ноября состоится Конференция «Цифровая трансформация колл-центра», организованная порталом CFO-Russia.ru.

Работа с тёплыми клиентами. Использование CRM систем
Операторы
Продажи
Холодные звонки

Третья статья цикла «Холодные продажи по телефону». После того, как мы узнали всю информацию по работе и научились вести диалог, нужно переходить к систематизации потенциальных клиентов (лидов) и оптимизации работы с ними.

С какими сложными клиентами сталкиваются операторы колл-центра
Операторы

В этой статье мы расскажем о работе оператора изнутри, и, возможно, многие из вас пересмотрят свое отношение к собеседнику на том конце провода перед очередным звонком в службу поддержки.

Холодные продажи по телефону. 5 этапов продаж.
Продажи
Холодные звонки

Продолжаем цикл статей “Холодные продажи по телефону”. Сегодня поговорим об этапах продаж. Кратко, без "воды" и с эффективными примерами.

Холодные продажи по телефону. Изучение продукта и скрипта продаж.
Продажи
Скрипты
Холодные звонки

Данный текст запускает цикл статей:"Что нужно знать о холодных продажах перед тем, как идти на тренинг к Тони Роббинсу". В статьях будут рассмотрены вопросы подготовки к проекту, этапов продаж, общения с теплыми клиентами, работы в CRM. А также секретные финты и лайфхаки. Поехали!

Работа call-центров во время коронакризиса: технологии для развития и контроля сотрудников
КЦ на дому
Технологии

Уже очевидно, что пандемия перевернула мировоззрение и заставила смотреть на некоторые вещи совершенно под иным углом. Многие компании перешли на удаленный формат работы. Бизнес изменился и эти изменения уже необратимы.

Продажи по телефону. Приемы влияния на собеседника
Продажи

Привет! Ты продаешь товар или услугу по телефону, но хотел бы увеличить конверсию или средний чек? Тогда эта статья именно для тебя!

Анонс первой онлайн-конференцию Speech Technology Week
Мероприятие

1 июня 2020 года, Казахстан, Белоруссия — Группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбербанка) проведет первую онлайн-конференцию Speech Technology Week, посвященную автоматизации работы контактных центров в странах СНГ с помощью современных технологий на основе искусственного интеллекта. Конференция пройдет в онлайн-формате 9-12 июня.

Добавить