2 июля в онлайн-формате состоится Вторая конференция «Цифровая трансформация колл-центра», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.

Мы завершаем цикл статей «Холодные продажи по телефону». Поговорим о секретах и лайфхаках, которые не были затронуты в предыдущих статьях. Настроение, этика телефонного общения, эмпатия и эмоциональное выгорание – расскажем четко и по делу.

17 ноября состоится Конференция «Цифровая трансформация колл-центра», организованная порталом CFO-Russia.ru.

Третья статья цикла «Холодные продажи по телефону». После того, как мы узнали всю информацию по работе и научились вести диалог, нужно переходить к систематизации потенциальных клиентов (лидов) и оптимизации работы с ними.

В этой статье мы расскажем о работе оператора изнутри, и, возможно, многие из вас пересмотрят свое отношение к собеседнику на том конце провода перед очередным звонком в службу поддержки.

Продолжаем цикл статей “Холодные продажи по телефону”. Сегодня поговорим об этапах продаж. Кратко, без "воды" и с эффективными примерами.

Данный текст запускает цикл статей:"Что нужно знать о холодных продажах перед тем, как идти на тренинг к Тони Роббинсу". В статьях будут рассмотрены вопросы подготовки к проекту, этапов продаж, общения с теплыми клиентами, работы в CRM. А также секретные финты и лайфхаки. Поехали!

Уже очевидно, что пандемия перевернула мировоззрение и заставила смотреть на некоторые вещи совершенно под иным углом. Многие компании перешли на удаленный формат работы. Бизнес изменился и эти изменения уже необратимы.