Единая экспертная площадка Все колл-центры и всё для колл-центров
Блог о колл-центрах
А-Я
Дата размещения
Случайно
Как построено обучение в колл-центре. Методики и виды тренингов
Обучение
Почему так важно иметь свой отдел обучения сотрудников? Как помочь адаптироваться новому сотруднику? Какие инструменты использовать для обучения операторов колл-центра?
Важность карьерного роста в колл-центре
HR
Почему важно создавать благоприятную атмосферу для карьерного роста персонала? Почему это имеет большое значение для операторов, работающих на постоянной основе и для временных сотрудников?
Кому нужны колл-центры и какова их роль в бизнесе
Аутсорсинг
Всё еще сомневаетесь нужен ли вашей компании колл-центр или же нет? “Колл-центр нужен всем” — и это смелое утверждение. Надеемся, что, прочитав статью, многие с этим утверждением согласятся.
Сколько стоят услуги call-центров. Секреты ценообразования
Аутсорсинг
В статье детально разобраны все элементы, из которых состоят коммерческие предложения контактных центров + разобран реальный кейс по ценообразованию.
Телемаркетинг для малого бизнеса: как выбрать колл-центр и на что обратить внимание?
Аутсорсинг
Продажи нужны всем. А колл-центр – один из популярных каналов продаж. Телемаркетинг заказывают компании абсолютно разных размеров и из разных отраслей. В данной статье пойдет речь о малом бизнесе.
Бизнес-завтрак «Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контактном центре?»
Мероприятие
Как дополнить омниканальность платформы контакт-центра, подключив к ней самый популярный мессенджер? Мероприятие от NAUMEN и компании Infobip 27 июня в Москве.
Инфографика. Аутсорсинговый колл-центр или свой. Что лучше?
Аутсорсинг
Вашему бизнесу нужны специалисты для работы со звонками клиентов. Что важно учесть и что выгоднее: заниматься самому или отдать эту задачу аутсорсинговому колл-центру?
Передача проекта аутсорсинговому колл-центру: проблемы и их решения
Аутсорсинг
Передать часть задач аутсорсинговому контакт-центру: как сделать первый шаг и почему это не только не страшно, но и необходимо.
Система мотивации операторов колл-центра
HR
Какими способами можно сделать так, чтобы сотруднику (оператору) было комфортно и интересно работать?
Работа оператором колл-центра на дому. Плюсы и минусы
КЦ на дому
Дом – уют и комфорт или неорганизованность и хаос?
Добавить