Единая экспертная площадка Все колл-центры и всё для колл-центров
Блог. Статьи о колл-центрах. База знаний
А-Я
Дата размещения
Случайно
Работа с тёплыми клиентами. Использование CRM систем
Обучение
Операторы
Холодные звонки

Третья статья цикла «Холодные продажи по телефону». После того, как мы узнали всю информацию по работе и научились вести диалог, нужно переходить к систематизации потенциальных клиентов (лидов) и оптимизации работы с ними.

Как построено обучение в колл-центре. Методики и виды тренингов
Обучение
Почему так важно иметь свой отдел обучения сотрудников? Как помочь адаптироваться новому сотруднику? Какие инструменты использовать для обучения операторов колл-центра?
Добавить