Компания NAUMEN и официальный провайдер WhatsApp в России — компания Infobip приглашают на деловой завтрак «Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контактном центре?».
В ходе мероприятия гости завтрака получат исчерпывающую информацию о том, как дополнить омниканальность платформы контакт-центра, подключив к ней самый популярный мессенджер, аудитория которого достигает более 1,6 млрд активных пользователей в месяц.
Темы встречи:
![]() |
WhatsApp-рассылки от имени организаций Представитель компании Infobip расскажет о том, как получить возможность делать официальные рассылки через WhatsApp от имени компаний. Вы узнаете:
|
![]() |
KPI процессы обслуживания в цифровых каналах Отдельное внимание будет уделено методологическим аспектам работы в цифровых неголосовых каналах. С докладом по этой теме выступит Олег Зельдин, Президент НАКЦ, Управляющий партнер Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг. Олег расскажет о ключевых показателях, отражающих эффективность обработки текстовых сообщений, а также о методах их измерения в соответствии с требованиями международных стандартов. |
![]() |
Демонстрация работающей интеграции с WhatsApp Участникам будет представлен действующий прототип системы, на примере которой можно будет получить наглядное представление о работе канала WhatsApp в связке с платформой Naumen Contact Center. Благодаря наличию готового коннектора к WhatsApp Business API компаниям, использующим решения NAUMEN, не нужно тратить время на интеграцию с WhatsApp и заключать отдельный договор на подключение к сервису. |
Когда: 27.06.2019
Где: Россия, Москва
Адрес: Космодамианская наб., 52, стр. 6, Swissotel Красные Холмы, 29 этаж, зал «Давос»
Условия участия:
К участию приглашены руководители контакт-центров и клиентских служб, отвечающие за предоставление дистанционных сервисов в разных каналах обслуживания.
Участие в мероприятии бесплатное при условии предварительной регистрации.
Вы можете самостоятельно заполнить заявку или сообщить регистрационные данные (ФИО, организация, должность, корпоративный e-mail и телефон для связи) организатору:
Денис Чурмантеев
+7 (495) 145-90-45, +7 (985) 367-25-13
dc@naumen.ru