Единая экспертная площадка Все колл-центры и всё для колл-центров
Главная / Блог. Статьи о колл-центрах. База знаний / Мероприятие / Бизнес-завтрак «Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контактном центре?»
Блог. Статьи о колл-центрах. База знаний
закрыть
ВСЕ РУБРИКИ
crm Customer Contacts World Forum homeoffice kpi Сallcenterforum автодайлер аутсорсинговыйКЦ влияниенасобеседника голосовойбот группакомпанийцрт качестваоператоров кейсы колл-центр коллцентр комфортнаработе контрольсотрудников конференция коронавирус короновирус крутыеоператоры лиды мессенджеры омниканальность онлайнмероприятие операторы организациякц офисдляоператора пораразбираться прессрелиз программаобзвона продажи работаcallцентров рабочеепространство самоизоляция скрипты сложныеклиенты телемаркетинг теплыеклиенты удаленка удаленнаяработа холодныезвонки холодныепродажи целикц этапыпродаж эффективностькц
Бизнес-завтрак «Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контактном центре?»

Компания NAUMEN и официальный провайдер WhatsApp в России — компания Infobip приглашают на деловой завтрак «Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контактном центре?».

В ходе мероприятия гости завтрака получат исчерпывающую информацию о том, как дополнить омниканальность платформы контакт-центра, подключив к ней самый популярный мессенджер, аудитория которого достигает более 1,6 млрд активных пользователей в месяц.

Темы встречи:

WhatsApp-рассылки от имени организаций

Представитель компании Infobip расскажет о том, как получить возможность делать официальные рассылки через WhatsApp от имени компаний. Вы узнаете:

  • Как зарегистрировать бизнес-аккаунт WhatsApp?
  • Какие задачи в области клиентского сервиса можно решать с помощью WhatsApp?
  • В чем особенности рассылок от имени владельцев бизнес-аккаунтов WhatsApp?
  • Сколько стоит отправка WhatsApp-сообщений и каковы правила их тарификации?

KPI процессы обслуживания в цифровых каналах

Отдельное внимание будет уделено методологическим аспектам работы в цифровых неголосовых каналах. С докладом по этой теме выступит Олег Зельдин, Президент НАКЦ, Управляющий партнер Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг. Олег расскажет о ключевых показателях, отражающих эффективность обработки текстовых сообщений, а также о методах их измерения в соответствии с требованиями международных стандартов.

Демонстрация работающей интеграции с WhatsApp

Участникам будет представлен действующий прототип системы, на примере которой можно будет получить наглядное представление о работе канала WhatsApp в связке с платформой Naumen Contact Center. Благодаря наличию готового коннектора к WhatsApp Business API компаниям, использующим решения NAUMEN, не нужно тратить время на интеграцию с WhatsApp и заключать отдельный договор на подключение к сервису.

 

Когда: 27.06.2019

Где: Россия, Москва

Адрес: Космодамианская наб., 52, стр. 6, Swissotel Красные Холмы, 29 этаж, зал «Давос»

Условия участия:

К участию приглашены руководители контакт-центров и клиентских служб, отвечающие за предоставление дистанционных сервисов в разных каналах обслуживания.

Участие в мероприятии бесплатное при условии предварительной регистрации.

Вы можете самостоятельно заполнить заявку или сообщить регистрационные данные (ФИО, организация, должность, корпоративный e-mail и телефон для связи) организатору:

Денис Чурмантеев

+7 (495) 145-90-45, +7 (985) 367-25-13
dc@naumen.ru

Автор/источник:

Арсений Аськин

Написать комментарий:
Комментарии по статье (0)
Добавить