VoIPTime Contact Center | цены и отзывы

VoIPTime Contact Center

CRM Виртуальная АТС Дайлер Колл-центр Коллбэк Операторы связи Чаты

Оптимальный выбор программного обеспечения для контакт-центров от 5 до 500 операторов.

VoIPTime Contact Center подходит для интернет-магазинов, банков и финансовых организаций, аутсорсинговых колл-центров и CPA сетей.

Продукты:

Создание колл центра с нуля: входящие и исходящие звонки, электронная почта, sms и web-чаты, интеграция с любой crm и другими cредами, такими как 1C и Billing.

Облачный контакт-центр: обработка входящих acd, телемаркетинг, автоматические события для оптимизации рутинных действий подготовки прозвона, автообзвоны, встроенные web-chat и массовая sms-рассылка.

Аренда помещения для call-центра: офис со всех необходимой мебелью, всё нужное уже в кабинете. В кабинете удобно проверять работу каждого оператора, не отвлекая других сотрудников от общения с клиентами, а так же программное решение от VoIPTime для call-центров, которое успешно используется в любых сферах бизнеса.

Оборудование для call-центра: сетевое и серверное оборудование, ПК Lenovo ThinkCentre Edge 73z AIO, гарнитура Jabra BIZ 2300 duo NC, ІР телефон Grandstream GXP1450 и т.д.

Интеграции:

1С

Возможности:

Обработка обращений из разных каналов, любой набор вкладок при создании роли пользователя, внутренний чат для операторов, супервайзеров и менеджеров проекта, возможность мониторинга статуса операторов. Так же:

- Автоматические прозвоны по базе;
- Создание сценариев голосового меню;
- web-чат и sms-рассылка;
- Заказ обратного звонка во время прослушивания ivr или с помощью sms;
- Создание черного списка абонентов;
- Первоочередное обслуживание vip клиентов;
- Конструктор скриптов разговора с применением нескольких типов блоков;
- Подробные отчеты по всем параметрами работы call-центра;
- Запись разговоров;
- Планирование рабочего графика оператора.