Alto Ai. Описание и отзывы

Alto Ai

Голосовой робот

Alto Ai - разрабатываемый под ключ робот для автоматизации как входящих, так и исходящих звонков. Основная особенность - бот неотличим от человека благодаря искусственному интеллекту и дикторской озвучке. Поэтому данное решение сокращает расходы на контакт-центр, повышает производительность, при этом, не снижая KPI в сравнении с человеком.

Какие задачи может решать голосовой робот:

Классификация входящих обращений. Бот отнесет обращение клиента к определенной категории и переведет на соответствующего оператора, или попытается обработать обращение самостоятельно.
Запись на прием. Робот подключится к базе данных записей, найдет свободную дату и предложит клиенту.
Прием показаний счетчиков.
Холодный B2B обзвон с коммерческим предложением, доход до ЛПР, запись контактов ЛПР.
Холодные продажи, обработка возражений.
Реактивация клиентской базы.
NPS опрос.
Коллекторский звонок, верификация должника, выявление причин просроченной задолженности, побуждение к оплате.
HR робот. Поиск кандидатов на собеседование.
Подтверждение. доставки, записи на прием, перенос записи.
Особенности и функциональные возможности:

До 100 000 звонков в день.
До 500 одновременных звонков.
Распознавание речи.
Искусственный интеллект на основе глубоких нейронных сетей. Учитывает лингвистическую и семантическую информацию слов. Способен обучаться как на маленьких, так и на значительных объемах данных.
Озвучка робота опытными дикторами, понимающими специфику разговоров с ботами, добавляющими в речь для естественности слова паразиты, \"э-э-э-э\", \"а-а-а\" и т.д.
Переключаемая функция перебивания бота.
Определение автоответчиков, голосовой почты.
Определение часового пояса. Робот не позвонит клиенту ночью во Владивосток.
Функция перевода на живого оператора, если робот не справляется или был рассекречен.
Выгрузка статистики звонков (результат, время диалога и т.д.) вместе с расшифровками диалога.
Открытое API.
Подключение своего номера и телефонного канала.