Требуется колл-центр для нужд Администрации Одинцовского городского округа Московской области
Дата окончания подачи предложений: 14.09.2020 11:35:00 (мск)
Сроки поставки: Планируемая дата исполнения договора: 31.12.2020
Общие требования к Исполнителю:
- Возможность предоставления услуг 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни;
- Обязательная запись 100% разговоров в ходе реализации проектов Заказчика;
- Хранение и предоставление записей разговоров, полученных в ходе реализации проектов Заказчика в течение 3-х месяцев после оказания услуги;
- Предоставление личного кабинета с возможностью контроля всех входящих и исходящих обращений, с фиксацией продолжительности звонков, количестве принятых и пропущенных, уровне оказываемого сервиса;
- Возможность прослушивания записей разговоров из личного кабинета;
- Исполнитель самостоятельно разрабатывает и согласовывает с Заказчиком сценарии и регламенты обработки обращений;
и тд.
E-mail: k_sovetkina@odin.ru
Телефон: 7-495-599-84-09
Подача заявок производится на электронной площадке:
market.mosreg.ru
