Единая экспертная площадка Все колл-центры и всё для колл-центров
Согласование доставки
300 000 рублей
24.03.2021 Субподряд
Срочно добираем стабильного подрядчика (не менее 10 оп + СВ) на постоянный проект по согласованию доставки (компания-партнер ОЗОН).

Суть проекта и его задачи:
Исходящая линия, согласование с клиентами доставки курьером и на склад.
Кол-во операторов: от 5 операторов с возможностью дальнейшего расширения.
График работы проекта: Режим работы - с 9 до 22 мск. Возможно начинать раньше.
Оператор работает не менее 6ч при графике 5/2 и не менее 10ч при графике 2/2.
Не менее 80% группы должно работать по графику 2/2.

Обучение и аттестация: 3-6 дней обучения по выданным материалам, после аттестация и выход в линию.

Система для обзвона, связь и база: предоставляем.
Условия оплаты: оплата зависит от КПД площадки (КПД – коэффициент полезного действия (определяется по формуле: количество звонков со статусом (согласована доставка+перенос звонка+отказ от доставки) / (делитель) час (60 минут в статусе «Готов+Разговор+Постобработка»). Оплачивается рабочее время оператора (разговор+ожидание звонка).

КПД 35 и более - 200 руб в час.
КПД 33-35 - 180 руб в час.
КПД 29-33 - 160 руб в час.
КПД менее 29 - 150 руб в час.
Средняя длительность звонка - 60-80 сек.
Сроки проекта: постоянный.
Сроки запуска: 3-6 дней.

Получить контакты












Комментарии по заказу (6)
702
16237
14.04.2021
елена
Добрый день!КЦ, работаем в разных направлениях.
Ответить
701
16237
13.04.2021
Алена
Добрый день!
Есть собственный КЦ.
Ответить
699
16237
11.04.2021
Темирлан
Добрый день. готовы к сотрудничеству)
Ответить
показать все комментарии
Написать комментарий:
Добавить