Открытый конкурс для заключения договора на оказание услуг контакт-центра "горячая линия"
Заказчик: ЧИТАТЕХЭНЕРГО, АО
Размещено: 12.03.2020
Подача заявок: 11.03.2020, 18:00 - 24.03.2020, 9:00
Требования к качеству оказания услуг:
Для качественного оказания услуг Участник должен иметь в наличии разработанную и внедренную:
- Систему контроля качества обслуживания клиентов, включая запись всех разговоров с абонентами;
- Систему обучения операторов;
- Участник должен иметь программный продукт для хранения и использования сценариев ответов на поставленные вопросы для операторов;
- Участник должен иметь ресурсы предоставления услуги в режиме 24*7;
- Участник должен иметь необходимое количество квалифицированного персонала для приема входящих звонков от абонентов АО «Читатехэнерго и иных лиц (желающие оставить заявку на подключение и т.п.)»
Контактное лицо: Пушкарева Н.А.
Телефон: +73022382304
E-mail: zakupki@chte.ru
Место проведения процедуры:
rts-tender.ru
