Оказание услуг по работе Контакт - центра в сфере обязательного медицинского страхования для нужд Территориального фонда обязательного медицинского страхования Камчатского края
Дата окончания срока, последний день срока подачи заявок: «16» декабря 2020 г. в 08 ч. 30 мин. (время камчатское)
Описание оказываемых услуг:
- Исполнитель самостоятельно проводит обучение Операторов 1-го уровня по Сценариям в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента заключения Контракта, а также в обязательном порядке при приеме на работу новых работников – Операторов 1-го уровня;
- Исполнитель самостоятельно настраивает оборудование Контакт – центра в соответствии с утвержденной Заказчиком технологической схемой переадресации вызовов в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента заключения Контракта. Технологическая схема переадресации вызовов может изменяться в ходе действия Контракта. Все изменения технологической схемы переадресации вызовов Исполнитель обязан внести в настройку оборудования Контакт - центра в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента получения уведомления;
- При возникновении необходимости, Заказчик может проводить обучение Операторов 1 уровня на территории Исполнителя;
- Сценарии и технологическая схема переадресации вызовов передаются Заказчиком Исполнителю в день заключения Контракта и т.д.
Контактное лицо: Кузьмин Алексей Владимирович
Телефон: 8 (4152) 43-41-16
Электронная почта: avkuzmyn@list.ru
Подача заявок производится на электронной площадке:
rts-tender.ru
