Оказание услуг колл-центра для нужд ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ»

Без указания цены

10.09.2019 Тендер

Приглашение к сотрудничеству по оказание услуг колл-центра с целью согласования доставок с клиентом, с проставлением информации в программе заказчика и других нужд ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ».

Заказчик: ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ»

Место рассмотрения предложений: г. Новосибирск, ул. Большевистская 101 оф. 509

Начало подачи: 09 сентября 2019 г.
Окончание подачи: 13 сентября 2019 г.

Рассмотрения предложений: 16 сентября 2019 г.

Техническое описание услуги:

Обзвон клиентов.
Внос информации в ПО Заказчика.
Соблюдение временных рамок на обработку задания.
Соблюдение скриптов.
Действие операторов согласно инструкциям.
Среднее количество звонков: 1000/будни, 300/вых (возможно увеличение объемов, так же и уменьшение).
Заказчик предоставляет Исполнителю алгоритмы обработки контакта, сценарии разговора и другую необходимую для оказания Услуг информацию.
Сумма вознаграждения рассчитывается исходя из кол-ва совершенных результативных дозвонов с результатом согласованной доставки с проставлением информации в программе заказчика и наложения на него критерий указанных в п.3 «Качество оказываемых услуг».
Средняя продолжительность разговора - 1мин.
Режим работы - с 9:00 - 22:00 по МСК.

Контактное лицо: