dealapp.io. Описание и отзывы

dealapp.io

CRM Виртуальная АТС Колл-центр Чаты

Платформа предназначена для автоматизации полного цикла контроля качества в колл-центре. От проверки/оценки контактов до автоматической репрезентативной выборки контактов на оценку и проведения калибровочных сессий.
Коммерческие выгоды использования:
1. Повышение эффективности ОКК на 40%;
2. Ускорение процесса обучения новичков в 2 раза;
3. Экономия от 30% времени работы ОКК на формирование отчетности;
4. Повышение вовлеченности и мотивации сотрудников за счет досок лидеров.

Основной функционал:
1. Единый интерфейс для оценки контактов;
2. Конструктор оценочных карт(чек-листов)
3. Единый список обращений (звонки, чаты, email и др.)
4. Аналитические дашборды;
5. Конструктор тегов;
6. Калибровочные сессии;
7. Калькулятор выборки для оценки;
8. Настройка очередей на проверку.