Продажи банковских продуктов

Без указания цены

30.08.2023 Прямой заказ

Описание пилота:
Исходящий обзвон с целью продажи кредитных продуктов клиентам Банка.
Цель пилота: Продажа продукта
Ц.А.: Действующие клиенты Банка

Планируемых объем на пилот - 10 000 уникальных клиентов
Алгоритм обзвона - 4 попытки (+1, если последняя попытка была "Перезвон")
Таймаут между попытками - не менее 240 минут
При перезвоне - перезвон в удобное время клиенту в рабочие часы (Будние - 9:00 - 20:00; Выходные - 11:00 - 20:00)

Среднее время разговора - 1,58 минут (95 секунд)

Период обзвона - 7-11 дней (средний, обсуждаемый)

Ключевые цели по показателям:
% Дозвона - 55-60% успешных контактов от переданного объема базы (минимальный показатель, чем выше - тем лучше)
% Лидов от переданного объема базы - 4%
% Заявок по переданным Лидам - 50% (Минимальный порог, качество лидопотока)
% Оформленных продуктов от объема базы - 1%. Рассчитывается как количество фактически оформленных продуктов к переданному объему базы (Учитывается доходимость клиентов - 21 календарный день)
Требуемая отчётность по итогу пилота:
- Биллинговый отчёт по звонкам;
- Итоговый отчёт по базе по уникальным контактам

По итогу пилота принимаем решение о дальнейшем сотрудничестве.