Единая экспертная площадка Все колл-центры и всё для колл-центров
Поиск нового аутсорсингового колл-центра
Без указания цены
29.04.2019 Тендер
Компания Декатлон, в данный момент находится в поиске нового аутсорсингового контакт-центра, который будет работать как “Первая линия”.
 
Окончание подачи заявок: 31 мая 2019 г. 13:00.
Организатор процедуры: ООО "Октоблу".
 
Обязанности контакт-центра:
  • принимать звонки клиентов;
  • создавать интернет-заказы за клиентов (на веб-сайте компании: https://www.decathlon.ru/);
  • заводить обращения от лица клиента в Хелпдекск компании;
  • создавать личные кабинеты клиента;
  • давать первичную консультацию;
  • перевод звонков на магазины Компании;
  • отслеживать интернет-заказы на сайтах курьерских компаний.
По организационным и техническим вопросам и вопросам связанным с составлением коммерческого предложения, дополнительно можете оставить сообщения через функционал разъяснений на электронной площадке B2B-center. Ссылка на процедуру.
 
Самойлов Михаил
Комментарии по заказу (3)
138
2732
08.05.2019
Кристина Руднянская
Добрый день.Исходя из данных указанных в ТЗ,средняя длительность диалога 25000/7000=3,57 минут.Но в ответе на один из вопросов вы
Ответить
137
2732
08.05.2019
Кристина Руднянская
Подскажите, 7000 звонков в месяц, 25.000минут, 25000/7000=3,,57 в среднем 1 диалог. Откуда в документе техническое задание средний разговор посчитали как 2,83? Откуда вы взялми эту цифру?
Ответить
140
2732
13.05.2019
Admin
Кристина, по организационным и техническим вопросам и вопросам связанным с составлением коммерческого предложения, дополнительно можете оставить сообщения через функционал разъяснений на электронной площадке B2B-center. Ссылка выше
Ответить
133
2732
05.05.2019
Степан
У нас новый колл центр с опытными операторами и топ оборудованием, напишите по возможности,
Ответить
135
2732
06.05.2019
Admin
Добрый день. Вы можете ознакомиться с техническим заданием по ссылке выше. Если примите решение принять участие в отборе контакт-центра, заходите в центр электронных торгов B2B-center (ссылка на процедуру)
Ответить
Написать комментарий:
Добавить