Оказания услуг колл-центра для X5 Ритейл Групп

Без указания цены

12.05.2020 Тендер

Оказание услуг контакт-центра по координации работы сборщиков и курьеров, а также консультационные услуги по обработке обращений от клиентов (Специалист по клиентскому сервису)

Окончания подачи заявок: до 14 мая 2020 г до 10:00 ч по мск. времени

Отдельно к каждой категории, предоставляемого персонала, предъявляются особые требования:
- Работа с тасками в административной панели;
- Заведение учетных записей сотрудников (сборщики/курьеры/операторы);
- Контроль сборки заказов в магазинах согласно инструкции;
- Предоставление консультационных услуг и помощи в решении вопросов от администрации магазинов, где - происходит сборка заказов;
- Предоставление консультационных услуг и помощи в решении вопросов от операторов Колл-центра, которые принимают обращения от клиентов на первой линии поддержки;
- Предоставление консультационных услуг и помощи в решении вопросов от курьеров;
- Заполнение таблиц по курьерам;
- Контроль своевременной доставки заказов клиентам;
- Заполнение отчетности.

Получить контакты

Комментарии по заказу (0)

Написать комментарий:

я - заказчик

я - исполнитель

Добавить