Услуга по приему и обработке вызовов (обращений) клиентов (Услуга горячей линии для клиентов розничной сети ПАО НК "Роснефть")
Дата начала подачи заявок: «03» августа 2020 г.
Дата и время окончания подачи заявок: «11» августа 2020 г. «23 ч : 59 м»
Исполнитель оказывает услуги по обработке Обращений, в части:
- Приема, обработки всех Вызовов, поступающих на телефонные номера Горячей линии;
- Приема, обработки электронных писем, поступающих от Клиентов на электронный почтовый адрес hotline@rosneft.ru, направления письменных ответов Клиентам по электронной почте;
- Информирования сотрудников, задействованных в обработке клиентских Обращений, о поступившем Обращении Клиента;
- Создания Портала (Веб-интерфейса) для регистрации всех поступивших Обращений, а также в части предоставления представителям Заказчика (до 200 человек) доступа к Порталу в целях внесения информации о статусе рассмотрения Обращений и др.
Контактное лицо: Сорокин Михаил Алексеевич
Телефон: 7-499-5177676 2067
Электронная почта: sorokinma@rnc.rosneft.ru
Наименование электронной площадки в сети Интернет:
ТЭК-Торг
