Открытый конкурс с предварительной квалификацией в электронной форме для заключения договора на оказание услуг по интеллектуальной обработке входящих вызовов для нужд ООО «Самарские коммунальные системы» в 2020-2023 годах.
Размещено: 10.03.2020
Подача заявок: 09.03.2020, 23:00 - 25.03.2020, 17:00
Функциональные требования к услуге «РОБОТ»:
- Автоматическую обработку входящих звонков;
- Возможность создания и настройки интерактивных сценариев коммуникаций;
- Использование интерактивных сценариев для обработки входящих звонков;
- Возможность сбора и предоставления статистики и отчетности по работе сервиса «РОБОТ»;
- Возможность записи звонков и протоколирования;
- «РОБОТ» должен быть многоканальным и обеспечивать возможность обработки до 100 одновременных звонков;
- «РОБОТ» должен использовать технологии синтеза и распознавания речи для взаимодействия с абонентами в рамках входящих звонков.
Более детальные требования изложены в закупочной документации.
Контактное лицо: Тексин И.В.
Телефон: 78463347623
E-mail: zakupki@samcomsys.ru
Место проведения процедуры:
etpgpb.ru