Оказание услуг контакт-центра по обработке входящих звонков, осуществления исходящих звонков по заказам, обработка чат обращений клиентов интернет магазина РТК по вопросам и продаже товаров и кросс продаж аксессуаров и страховых продуктов.
Срок окончания приема предложений: 28.05.2020 в 11:00
Поставщик обязан обеспечить:
- Единый формат приветствия оператором Поставщика;
- Участие и доброжелательность операторов Поставщика;
- Корректный перевод клиента в режим ожидания;
- Достоверная фиксация полученной в процессе разговора информации;
- Понимание операторами Поставщика целей проекта и того, что он работает от лица Заказчика;
- Выполнение «Стандартов телефонного обслуживания», принятых в РТК.
Контактное лицо: Сергей Лукьянов
Телефон: +79163066031
Электронная почта: svlukya3@mts.ru
Процедура проводится в
ORACLE Soursing (инструкция по регистрации во вложении). Регистрация бесплатная. Процедура №114195
