Оказание Предоставление услуг «Call-центр и центр поддержки клиентов» (сроком на 2 года) по лотам: Лот 1 – Основной контактный центр, Лот 2 – Дополнительный контактный центр
Дата окончания срока, последний день срока подачи заявок: до 14-00 «10» марта 2021 года
Требования к Участникам закупочной процедуры:
- Полное соответствие требованиям, указанным в ТЗ;
- Дата регистрации юридического лица и опыт работы в РФ в области call-центра – не менее 5-и лет;
Не менее 40 штатных единиц;
- Наличие собственных систем и стандартов оценки качества и сотрудников отдела контроля качества;
- Количество руководителей проектов, ведущих консультантов, специалистов по обучению, супервизоров – не менее 2% от кол-ва штатных единиц;
- Дублирование систем обеспечивающих автономную работу не менее 24 часов и тд.
Контактное лицо: Чернышева Евгения
Телефон: +74957810808 доб. 30-28
Электронная почта: EYChernysheva@detmir.ru
Подача заявок производится на электронной площадке:
utp.sberbank-ast.ru
