Организация услуги по приему и обработки операторами контакт-центра телефонных обращений от физических и юридических лиц, поступающих на выделенные Заказчиком телефонные номера «горячей линии» вида 8-800 и/или 8-495/499
Дата окончания срока, последний день срока подачи заявок: 04.06.2021 11:00
Описание функционала, который должен быть предоставлен в рамках данной услуги:
- Прием входящих звонков оператором по телефону, дальнейшая консультация, помощь и предоставление ответа клиенту с помощью информационных материалов Заказчика;
- Отправка SMS-рассылки с аккаунта Заказчика;
- Возможность работать в рамках одного проекта и при этом вести обособленную статистику обработанных звонков для разных номеров 8-800 или 8-495/499;
- Наличие личного кабинета – особый раздел сайта, доступ к которому имеет Заказчик;
- Запись обработанных вызовов и т.д.
Контактное лицо: Измайлов Руслан
Электронная почта: Izmaylov.R@itclinic.ru
Подача заявок производится на электронной площадке:
b2b-center.ru
