Оказание услуг контактного центра с функцией технической поддержки с использованием выделенных операторов для MORE.TV и CTC Media
Заказчи: ООО М3
Дата окончания подачи заявок: 10.02.2020 12:00
Функциональные задачи Горячей линии:
1) Организация функции технической поддержки пользователей «СТС Медиа» и «M3», поступающих на номер поддержки: прием и обработка входящих звонков, консультирование по техническим вопросам, работа с жалобами; регистрация изменений в информационной системе компании, удержание пользователей;
2) Организация технической поддержки письменных обращений: прием и обработка входящих обращений, ведение заявок в системе UseDesk, тестирование и проверка неисправностей на соответствующем оборудовании;
3) Совершение исходящих вызовов - обработка исходящих вызовов согласно сценарию обслуживания вызовов (как на постоянной основе, так и в рамках реализации разовых задач).
Контактное лицо: Барулина Ольга Игоревна
Телефон: +7 (967) 021 10 80
E-mail: OBarulina@mbs.media