Оказание информационных услуг по сбору, актуализации и обработке информации в рамках проекта «Горячая линия по защите прав и законных интересов граждан Самарской области в сфере обязательного медицинского страхования» в ночное время, праздничные и выходные дни.
Заказчик: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Самарской области
Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:
Система торгов Сбербанк-АСТ
Дата окончания подачи заявок: 18.02.2020г
Дата проведения открытого аукциона в электронной форме: 19.02.2020г
Основными функциями Контакт-центра являются:
1. Информирование граждан, проживающих на территории Самарской области о территориальной программе ОМС, об их правах в системе ОМС и способах их защиты;
2. Прием и регистрация обращений застрахованных граждан по поводу нарушения их прав в медицинских организациях;
3. Консультирование по адресным обращениям граждан об условиях предоставления медицинской помощи по полису ОМС в медицинских организациях на территории Самарской области;
4. Оказание информационно-консультационной помощи гражданам;
5. Анализ обращений граждан с целью выявления и предотвращения системных проблем в сфере ОМС на территории Самарской области;
6. Обеспечение обратной связи по итогам рассмотрения обращений граждан;
7. Проведение телефонных опросов по итогам рассмотрения обращений граждан
Контактное лицо: Морозов Сергей Константинович
Телефон: +78463391633
E-mail: zakupki@samtfoms.ru
