Обработка заявок для польского интернет-магазина товаров общего пользования

Без указания цены

17.10.2025 Субподряд

Примеры товаров: маска для лица, пластыри для похудения, средство для чистки стиральной машинки, дрели/шуруповерты/болгарки, разные пылесосы, отпугиватель грызунов, лампы и т.д.

Требования к персоналу:
Знание польского языка (уровень B2 и выше). Свободно разговаривают на польском языке.
Минимум 20-25 операторов для обработки 56,000 заявок в месяц (рассмотрим группы и с меньшим кол-вом операторов, но с возможностью набора операторов в группу). Супервайзер для операторов (так же со знанием польского языка).

График: Магазин работает с 8:00 до 20:00 по польскому времени. Возможность свободного графика на старте, позже будут установлены минимальные нормы по часам.

Цель проекта: позвонить клиенту с целью подтверждения заказа, сверить адрес, продать улучшенную версию товара/сопутствующий товар. Клиенты оставляют горячие заявки, звонить на них нужно быстро.
Требования по подтверждениям: 80%+.
Требования по доп.родажам: увеличение выручки на 35%+.

Тех. требования: ПК/Ноутбук + гарнитура и скоростной интернет. Пока что проект работает без автодозвона, набираем номера вручную. Оператор работает в диалоге примерно 30 минут, один диалог на 2 минуты в среднем, обработка заявок в час 15-18, из них 80% это должны быть подверженные заказы. То есть план по заказам в час 12-15 шт. Есть уже работающие операторы и они легко выполняют данный план - статистику предоставим по запросу.

Оплата:
Стоимость проекта за 1 час: в среднем 776 рублей. Готовы рассмотреть оплату два раза в месяц.
Telegram для связи: @Kostya2787

Константин
@Kostya2787	@Kostya2787

Комментарии по заказу (0)

Написать комментарий:

я - заказчик

я - исполнитель

Добавить