Единая экспертная площадка Все колл-центры и всё для колл-центров
Колл-центр на год для юридической компании
50 000 рублей
09.01.2023 Прямой заказ
1. Оператор прозванивает с 09:00 до 19:00 с понедельника по субботу лиды из амоСРМ (этап "Новая заявка"), и приглашает по скрипту (скрипт предоставляет Заказчик) на бесплатную консультацию в офис Заказчика в Мурманске. При необходимости сообщает клиенту, как доехать до офиса консультации (информацию предоставляет Заказчик).

2. При успешном дозвоне и назначении встречи ставит лиду этап "Назначили встречу/консультацию" и записывает в "Задачи" в амоСРМ дату и время встречи с клиентом для Заказчика. Менеджер Заказчика после прихода в офис ставит этап ("Пришел на консультацию", ставит соответствующий этап сделке. Оператору запрещено консультировать.

3. При недозвоне ставит этап "Не дозвонились" и звонит ещё три раза в течение 2 (двух) дней, после чего ставит этап в сделке "Сделка закрыта и не реализована" по причине "Не выходит на связь".

4. Оператор должен проговорить скрипт на возражения клиента ("далеко", "некогда", "не хочу/не интересно"), скрипт предоставляет Заказчик.

5. С 09:00 оператор должен прозванивать новые заявки из амоСРМ по скриптам и отработать возражения (проговорить скрипт).

6. В течение дня оператор должен прозвонить недозвоненные лиды и внести соответствующие этапы в амоСРМ. До конца дня все новые лиды должны быть прозвонены.

7. При входящем вызове действующих клиентов оператор должен перевести звонок в офис на юриста.

8. Все звонки оператор совершает из амоСРМ или из приложения CallGear на мобильном телефоне.

9. Вызов из амоСРМ осуществляется через IP-телефонию (UISCOM), оператору предоставляется доступ к просмотру всех данных о звонках на сайте UISCOM (https://app.uiscom.ru/)

10. Бюджет заказа: до 50000 руб/месяц. В месяц около 2500 мин разговоров оператора, средняя продолжительность одного разговора 41 сек., в среднем 57,5 звонков в рабочий день, требуется звонков от 120 исходящих в день.
Арабули Давид Дмитриевич
+79658032038 digital-123@yandex.ru




Комментарии по заказу (2)
1400
22586
01.02.2024
Армен
Могу предложить услуги колл-центра в Армении.
Ответить
1271
22586
06.02.2023
Bogdan
Добрый день. Я являюсь директором КЦ \\\"Call King\\\", штат в котором достиг 30 сотрудников. МЫ хотим предложить сотрудничество, вы обеспечиваете нас объемом работы, ну а мы в свою очередь обещаем добросовестно и на высоком уровне выполнять ее. Как вы смотрите на это?
Ответить
Написать комментарий:
Добавить