Единая экспертная площадка Все колл-центры и всё для колл-центров
Колл-центр на аутсорсе для юридической компании
40 000 рублей
13.12.2022 Прямой заказ
Юридической компании требуется колл-центр на аутсорсе.
Задачи оператора колл-центра:

1. Оператор прозванивает с 09:00 до 19:00 с понедельника по субботу лиды из амоСРМ (этап "Новая заявка"), и приглашает по скрипту (скрипт предоставляет Заказчик) на бесплатную консультацию в офис Заказчика в Мурманске. При необходимости сообщает клиенту, как доехать до офиса консультации (информацию предоставляет Заказчик).

2. При успешном дозвоне и назначении встречи ставит лиду этап "Назначили встречу/консультацию" и записывает в "Задачи" в амоСРМ дату и время встречи с клиентом для Заказчика. Менеджер Заказчика после прихода в офис ставит этап ("Пришел на консультацию", ставит соответствующий этап сделке. Оператору запрещено консультировать.

3. При недозвоне ставит этап "Не дозвонились" и звонит ещё три раза в течение 2 (двух) дней, после чего ставит этап в сделке "Сделка закрыта и не реализована" по причине "Не выходит на связь".

4. Оператор должен проговорить скрипт на возражения клиента ("далеко", "некогда", "не хочу/не интересно"), скрипт предоставляет Заказчик.

5. С 09:00 оператор должен прозванивать новые заявки из амоСРМ по скриптам и отработать возражения (проговорить скрипт).

6. В течение дня оператор должен прозвонить недозвоненные лиды и внести соответствующие этапы в амоСРМ. До конца дня все новые лиды должны быть прозвонены.

7. При входящем вызове действующих клиентов оператор должен перевести звонок в офис на юриста.

8. Все звонки оператор совершает из амоСРМ или из приложения CallGear на мобильном телефоне.

9. Вызов из амоСРМ осуществляется через IP-телефонию (UISCOM), оператору предоставляется доступ к просмотру всех данных о звонках на сайте UISCOM (https://app.uiscom.ru/)

10. Бюджет заказа: до 40000 руб/месяц. В месяц около 2500 мин разговоров оператора, средняя продолжительность одного разговора 40 сек., в среднем 57,5 звонков в рабочий день.
Арабули Давид Дмитриевич
+79658032038 digital-123@yandex.ru
Комментарии по заказу (0)
Написать комментарий:
Добавить