Call-центр для ФАС России

1 265 359 рублей

18.10.2021 Тендер

Оказание услуг по организации работы по приему и обработке телефонных звонков, поступающих в ФАС России.

Срок подачи заявок для участия в Запросе предложений: до 26.10.2021 10:00 (МСК)

Срок действия контракта: Контракт вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует до 31 января 2023 г. Срок оказания услуг: поэтапно

1 этап – с 01.01.2022 по 31.03.2022 г.
2 этап – с 01.04.2022 по 30.06.2022 г.
3 этап – с 01.07.2022 по 30.09.2022 г.
4 этап – с 01.10.2022 по 31.12.2022 г.

Исполнитель должен:

организовать работу не менее трех операторов;
оказывать услуги по обработке и регистрации телефонных вызовов, поступающих на выделенный телефонный номер ФАС России и их дальнейшей переадресацией на внутренние номера телефонов сотрудников ФАС России в соответствии со сценарием работы call-центра;
предоставлять справочную информацию о работе ФАС России;
производить прием и обработку телефонных вызовов граждан ежедневно кроме выходных и праздников, с 08.00 до 20.00 час. по московскому времени.

Контактное лицо: Лазарев Александр Алексеевич
Телефон: +7499755-23-23 доб.097-102
Электронная почта: alazarev@fas.gov.ru

Подача заявок производится на электронной площадке: АО «Сбербанк-АСТ»

Скачать тендерную документацию