Единая экспертная площадка Все колл-центры и всё для колл-центров
Добираем операторов на проект “Проверка тайным покупателем автомобильных дилерских центров”
200 000 рублей
06.11.2020 Субподряд
Добираем операторов на проект “Проверка тайным покупателем автомобильных дилерских центров”.

Суть: Необходимо под видом клиента совершать прямые звонки и заказывать обратные звонки в разные ДЦ. По одному виду проверок необходимо проконсультироваться по покупке автомобиля, по второму - записаться на сервисное обслуживание.
Все звонки результативные, нет отказов, перезвонов или недозвонов.
Длительность звонка ориентировочно 3-4 мин. + 4-5 мин. на отправку заявок или заполнение анкеты. Минимальный план - 3 анкеты в час для новичка. Опытные операторы делают по 4-5 анкет.
Проект интересный, не стандартный.

Примеры звонков по проекту:

Прямой звонок по покупке авто: https://drive.google.com/file/d/16_ANwUU52sDyy9pOFfNfVwQ9hp1OFnAN/view?usp=sharing

Обратный звонок по сервису: https://drive.google.com/file/d/1GXUSYzmQVb43-FwUn0ik6Xp1kr_zUoDu/view?usp=sharing

Сроки проекта: Проект на постоянной основе. Со след. года планируется масштабное увеличение в 10 раз.
График работы проекта: Проверки совершаются согласно рабочему времени ДЦ. Обычно они работают с 9 до 20. Так как проверки совершаются по разным регионам, то по некоторым ДЦ приступать к работе можно с 3-4 до 14 (мск) и по мере приближения часового пояса к Москве.

Операторы на проекте должны работать не менее 7 рабочих часов + 1 час перерыва. При отработке менее 7 часов будет падать ежедневная продуктивность, что отразится на оплате.
Инструментарий: Все инструкции, база ДЦ для проверок, телефонию предоставляем. На каждого оператора должно быть создано не менее 6 e-mail`ов.
Обучение: Обучение по выданным материалам на стороне партнера. Аттестацию принимает куратор проекта.
Оплата: более 25 анкет/день на оператора - 55руб/прямой звонок и 65руб/обратный звонок.

15-25 анкет/день на оператора - 50руб/прямой звонок и 60руб/обратный звонок.
менее 15 анкет/день на оператора - 40руб/прямой звонок и 50руб/обратный звонок.

Требования к операторам: Высокая самоорганизация, поскольку специфика проекта не позволяет использовать автообзвон или подобные алгоритмы и оператор должен сам следить за своей продуктивностью. Внимательность, хорошая память, нужно фиксировать ключевые моменты по диалогу и корректно заполнять анкету, оценивая работу персонала. Внимательность к деталям!

Для связи обращайтесь в скайп live:be26018daf70aafa Алексей.
Комментарии по заказу (0)
Написать комментарий:
Добавить