Аутсорсинг контактного центра

Без указания цены

30.06.2019 Тендер

Запрос информации от КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее - Банк) на анализ рынка компаний, предоставляющих услуги исходящих и обработке входящих звонков клиентам Банка по направлениям:

Предложение оформления кредитных продуктов;
Предложение оформления платных услуг;
Предложение подключения бесплатных услуг и сервисов банка.

Окончание подачи заявок: 05 июля 2019 г. 15:00.

Подача предложений производится в соответствии с правилами площадки www.b2b-center.ru

Запрос проводится в 2 этапа. В рамках первого этапа определяется короткий список участников на основании критериев, приведенных в данной документации. Далее среди участников проводится пилот (Приложение №4 Требования к Пилоту).

Услуги:

Информирование клиентов банка о наличии для них специального предложения по оформлению кредитного продукта (денежный кредит);
Информирование клиентов банка о возможности подключения дополнительной платной услуги (СМС-оповещение, финансовая защита и т.д.);
Информирование клиентов банка о возможности подключения и способах использования бесплатной услуги банка (интернет-банк, и т.д.).

Совокупный объем базы по всем направлениям – 100-150 тысяч клиентов в месяц.

Сообщение об итогах запроса будет выслано участникам после подведения итогов. Планируемая дата рассылки результатов 31.08.2019 г. (возможны изменения).

Принять участие в процедуре

Запрос информации. Документация

Техническая спецификация. Требования

Скачать документацию единым архивом