Единая экспертная площадка Все колл-центры и всё для колл-центров
Блог. Статьи о колл-центрах. База знаний
А-Я
Дата размещения
Случайно
Исследование: Цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
Пресс-релиз
Москва, 01 июня 2021 г. – В постпандемийную эпоху голосовые услуги российские контакт-центры продолжат развивать цифровые сервисы, однако голосовые услуги не сдают позиций и приобрели еще большую важность в условиях “новой реальности”. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного ведущим производителем аудио- и видеооборудования (включая решения для контакт-центров) Jabra совместно с Customer Contacts World Forum и отраслевым порталом Сallcenterforum. 
Добавить